ピリカの世界がきれいになるブログ

ごみ拾いSNS「ピリカ」やポイ捨て調査サービス「タカノメ」を運営し、世界からポイ捨てごみを無くすことに取り組む株式会社/一般社団法人ピリカのブログです。

【対応済み】【不具合】iOS版におけるフリーズ、カメラロールから投稿できない件につきまして

2018.11.14追記:対策版アプリ(4.0.16)をリリースしました!下記リンクよりアップデートをよろしくお願いいたします!

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ピリカSNSアプリをご利用の皆様

 

ピリカスタッフ エンジニア担当の九鬼です。

この度は、ピリカSNSアプリのiOS版にて不具合が発生し、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。

 

現在確認されている不具合について、現象と対処方法についてご説明いたします。

現在、以下2点の不具合が確認されています。

1.ピリカSNSアプリを使っているとフリーズする

2.カメラロールから投稿できない

 

不具合修正済みアプリのリリースにつきましては、今週末目処を予定しております。

 


 1.ピリカSNSアプリを使っているとフリーズする

再現手順

・最新版(4.0.15)

現在、発生原因を調査中です。判明次第、情報を更新いたします。

 

・最新版(4.0.15)以前

以下の操作をすると100%発生することが確認されています。

現在インストールしているバージョンの確認方法は、こちらをご覧ください。

 i. アプリを立ち上げる

 ii. タイムライン, イベント一覧, ホーム画面をいずれかを開く

 iii. 画面左端で左スワイプ(前の画面に戻る操作)する

 

こちらにつきましては最新版にて修正済みですので、App Storeにて最新版にアップデートをお願いいたします。

 

対策

フリーズが発生した場合、以下の操作にてアプリを終了し、立ち上げ直すことで解消できます。

 1a. (iPhone X, XS, XS Max, XR)

  iPhoneの画面下部の中央にある黒線(ホームインジケータ)に指を置き、指を押したまま少し上に動かしてから離します。

 f:id:teampirka:20181104101245j:plain

 1b. (上記機種以外)

   iPhoneのホームボタンを2回連続で押します。

f:id:teampirka:20181104101322j:plain

   2. 今立ち上げているアプリの一覧が表示されるので、ピリカSNSアプリを選んで上にスワイプします。

f:id:teampirka:20181104101339j:plain

 3. iPhoneのホーム画面に戻りピリカSNSアプリを開きます。 


2.カメラロールから投稿できない

・最新版(4.0.15)

画面右上にある投稿ボタンがX/X(Xは数字、画像をアップロードしている状態)のときに、

清掃場所をマップから設定すると画像のアップロードが停止し、投稿できなくなります。

対策としては、X/Xが「投稿」に切り替わるまでお待ち頂ければ、場所のマップを設定いただけます。 

f:id:teampirka:20181104095137j:plain   →  f:id:teampirka:20181104101809j:plain

 

こちらにつきましては、次期リリース(4.0.16)にて対処済みです。

なお、画像アップロード中は画面上部の時刻の左側に、f:id:teampirka:20181104102023p:plainマークが表示されますのでそちらも併せてご確認ください。

 

・最新版(4.0.15)以前

上記の画像アップロード中にiPhoneのホームボタン押すと発生します。

こちらもX/Xが「投稿」に切り替わるまでお待ち頂くことで投稿ができます。

 

・全バージョン共通

以下の2つの要因が確認されています。

2.1. 通信環境が良くないか画像のサイズが大きく、画像のアップロードに時間がかかっている

Wi-Fi環境がございましたら、そちらをご利用頂くとアップロード時間を短縮することができます。

もしくは、画像圧縮アプリなどにより画像をあらかじめ圧縮しておくとアップロード時間を短縮することができます。

2.2. 写真ライブラリへのアクセス許可がない

  この場合、カメラロールを開いても画像が表示されません。以下の操作により解消可能です。

   1. iPhoneのホーム画面から設定アプリを開きます。

     f:id:teampirka:20181104102318j:plain

 

   2. ピリカ>写真とタップします。

     f:id:teampirka:20181104102325j:plain

     ↓

  f:id:teampirka:20181104102330j:plain

   3. 写真のアクセスを許可のうち、「読み出しと書き込み」をタップします。タップ後、「読み出しと書き込み」にチェックが入っていることをご確認ください。

       f:id:teampirka:20181104102333j:plain


 

本件、もしご不明な点がございましたらinfo@pirika.orgまでお問い合わせください。

以上、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。